Perguntas frequentes
Como é o contato e atendimento feito com a Sea Cruises?
Na Sea Cruises, valorizamos o atendimento personalizado aos nossos clientes. Temos o prazer de oferecer opções diretas e exclusivas para que você em contato conosco e receba suporte durante o processo de reserva e viagem.
Entre em contato pelo nosso número de WhatsApp: +55 11 97574-0984. Além disso, também oferecemos suporte via e-mail. Se preferir, você pode enviar suas dúvidas e solicitações para: contato@seacruises.com.br
Horário de Atendimento pelo WhatsApp: de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00. Retorno em até 48h (exceto finais de semana e feriados).
Existe uma idade mínima para viajar em um cruzeiro?
Sim, e veja que geralmente a idade mínima pode variar conforme a companhia de cruzeiros e o itinerário específico. Geralmente, bebês com menos de seis meses não são permitidos em cruzeiros, devido a questões de segurança e infraestrutura adequada para acomodá-los.
Para crianças e adolescentes desacompanhados pelos pais ou responsáveis legais, muitas companhias de cruzeiros têm uma idade mínima para viajar sem supervisão. Geralmente, essa idade varia entre 18 e 21 anos, dependendo da companhia e das políticas específicas.
É importante verificar as restrições de idade estabelecidas pela companhia de cruzeiros ao planejar sua viagem. Recomendamos entrar em contato com a Sea Cruises, seja pelo WhatsApp ou e-mail, para obter informações precisas e atualizadas sobre as políticas de idade mínima para os cruzeiros que você está interessado em reservar. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo a encontrar a opção de cruzeiro mais adequada às suas necessidades e preferências.
Crianças tem desconto em viagens de cruzeiro?
Muitas companhias de cruzeiros oferecem descontos para crianças em viagens de cruzeiro. As políticas de desconto para crianças podem variar entre as companhias de cruzeiros e dependem de fatores como a idade da criança, o itinerário do cruzeiro e a disponibilidade de cabines adequadas.
Em geral, crianças com idade inferior a 12 anos podem ser elegíveis para descontos especiais em tarifas de cruzeiro, desde que estejam acompanhadas por adultos pagantes. Algumas companhias de cruzeiros até mesmo oferecem tarifas gratuitas para crianças com base na idade e nas condições da reserva.
Recomendamos entrar em contato com a Sea Cruises para obter informações detalhadas sobre as políticas de desconto para crianças nos cruzeiros que você está interessado em reservar. Nossa equipe terá prazer em fornecer todas as informações relevantes e ajudá-lo a planejar uma viagem de cruzeiro que seja adequada para toda a família, com tarifas especiais para crianças, quando disponíveis.
Recomendações para o dia de embarque
1. O que devo fazer assim que chegar ao navio?
- Entregue sua bagagem e documentação de embarque para serem devidamente identificadas.
- Um membro da tripulação irá acompanhá-lo à sua cabine para a instalação.
- Verifique a localização da sua cabine no plano do navio.
2. Onde posso encontrar informações sobre as atividades a bordo?
- Verifique o Programa do Dia em sua cabine ou obtenha uma cópia no Balcão de Informações.
- Familiarize-se com as atividades, horários de jantar e entretenimento disponíveis.
3. Como confirmar o turno de refeições e preferências de assento?
- Dirija-se ao concierge (Balcão de Informações) do navio ou ao restaurante para confirmar seu turno de refeições.
- Selecione o tamanho da mesa e informe suas preferências de compartilhamento.
4. Como validar a conta de bordo e fazer pagamentos extras?
- Passe pelo concierge (Balcão de Informações) para validar sua conta de bordo.
- Um cartão de crédito será solicitado para debitar gastos extras durante a viagem.
- No dia de desembarque, confirme se os débitos estão corretos.
5. Como explorar o navio e recuperar a bagagem?
- Comece explorando as áreas superiores e desça gradualmente pelo elevador.
- Caso suas malas ainda não tenham chegado, contate o Balcão de Informações.
- Aproveite o buffet oferecido após o embarque para repor as energias.
6. Como planejar as excursões em portos de escala?
- Visite o Balcão de Excursões para obter informações sobre as opções disponíveis.
- Reserve com antecedência as excursões de interesse, pois algumas têm lugares limitados.
- Considere pacotes de excursões para obter descontos e planeje de acordo com os portos visitados.
7. Qual é o procedimento de segurança a bordo?
- Todos os passageiros devem participar de um exercício de salvamento nas primeiras horas.
- Siga as instruções fornecidas e familiarize-se com os procedimentos de evacuação em caso de emergência.
- Verifique o plano em sua cabine para identificar o bote salva-vidas designado.
Lembre-se de que essas são recomendações gerais e específicas podem variar de acordo com a companhia de cruzeiros. Consulte as informações fornecidas pela Sea Cruises para obter instruções precisas durante o seu embarque.
De forma geral, quais são as classificações de cabines dos navios?
As classificações de cabines em navios de cruzeiro podem variar entre as companhias e os próprios navios. No entanto, existem algumas categorias comuns, frequentemente encontradas:
- Cabines Internas: São as cabines localizadas no interior do navio, sem janelas voltadas para o exterior. Geralmente são uma opção mais econômica e oferecem um ambiente confortável para descanso.
- Cabines Externas: São cabines com janelas ou escotilhas que permitem a entrada de luz natural e vistas parciais do oceano ou do cenário ao redor. Essas cabines oferecem uma experiência mais arejada e a possibilidade de observar a paisagem.
- Cabines com Varanda: Também conhecidas como cabines com varanda privativa, oferecem um espaço ao ar livre onde os passageiros podem desfrutar de vistas panorâmicas, relaxar e desfrutar da brisa marítima. Essas cabines geralmente são maiores do que as internas ou externas.
- Suítes: São as acomodações mais espaçosas e luxuosas disponíveis nos navios de cruzeiro. Podem incluir sala de estar separada, área de jantar, varanda privativa e outros benefícios exclusivos, dependendo da categoria da suíte.
Lembre-se de que as configurações específicas das cabines podem variar conforme a companhia de cruzeiro e o navio em questão. Ao fazer sua reserva, a Sea Cruises fornecerá informações detalhadas sobre as diferentes categorias de cabines disponíveis para ajudá-lo a escolher a opção que melhor atenda às suas necessidades e preferências.
Quais são os documentos necessários para embarcar em um cruzeiro nacional?
Para embarcar em um cruzeiro nacional, geralmente são necessários os seguintes documentos:
- Documento de Identidade: Um documento oficial com foto é necessário para embarcar no cruzeiro. Pode ser um RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte válido.
- Documento de Menores de Idade: Caso haja crianças ou adolescentes viajando, é necessário apresentar o documento de identidade deles, como RG ou Certidão de Nascimento, acompanhado de autorização dos pais ou responsáveis legais.
- Comprovante de Reserva: É importante ter em mãos o comprovante de reserva do cruzeiro, o qual é geralmente emitido pela companhia de cruzeiros ou pela agência de viagens.
- Voucher de Pagamento: Certifique-se de ter o voucher ou comprovante de pagamento do cruzeiro.
É sempre recomendável verificar as informações específicas da companhia de cruzeiros ou entrar em contato com a Sea Cruises para confirmar os documentos necessários para embarque em um cruzeiro nacional. Requisitos adicionais podem ser solicitados dependendo do destino e das políticas da companhia de cruzeiros.
Quais são os documentos necessários para embarcar em um cruzeiro internacional?
Para embarcar em um cruzeiro internacional, geralmente são necessários os seguintes documentos:
- Passaporte válido: É essencial ter um passaporte válido com uma data de expiração que seja pelo menos seis meses após a data de retorno prevista. Verifique a validade do seu passaporte e, se necessário, renove-o com antecedência.
- Visto de entrada: Dependendo do país ou dos países que você visitará durante o cruzeiro, poderá ser necessário obter um visto de entrada. Verifique os requisitos de visto para cada destino do seu itinerário e certifique-se de obtê-los com antecedência, se necessário.
- Formulário de imigração: Alguns cruzeiros internacionais exigem que os passageiros preencham um formulário de imigração antes do embarque. Esses formulários são geralmente fornecidos pela companhia de cruzeiros e devem ser preenchidos corretamente.
- Seguro de viagem: Embora não seja um documento obrigatório, é altamente recomendado ter um seguro de viagem abrangente para cobrir despesas médicas, cancelamentos de viagem e outros imprevistos durante o cruzeiro.
- Comprovante de Reserva: É importante ter em mãos o comprovante de reserva do cruzeiro, o qual é geralmente emitido pela companhia de cruzeiros ou pela agência de viagens.
- Voucher de Pagamento: Certifique-se de ter o voucher ou comprovante de pagamento do cruzeiro.
Além desses documentos, é importante verificar os requisitos específicos de imigração e entrada de cada país que será visitado durante o cruzeiro. Alguns destinos podem exigir documentos adicionais, como certificados de vacinação. É essencial entrar em contato com a Sea Cruises e consultar as autoridades competentes ou consulados dos países que serão visitados para obter informações precisas e atualizadas sobre os documentos necessários para embarcar em um cruzeiro internacional.
Posso personalizar o meu itinerário de cruzeiro?
Sim, em muitos casos é possível personalizar o seu itinerário de cruzeiro. As companhias de cruzeiros oferecem uma variedade de opções e serviços adicionais para atender às preferências individuais dos passageiros. Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode personalizar seu itinerário de cruzeiro:
- Escolha do Destino: Muitas companhias de cruzeiros oferecem uma ampla seleção de destinos em diferentes regiões do mundo. Você pode escolher um cruzeiro que visite os destinos de sua preferência, seja no Caribe, Europa, Ásia, Alasca, entre outros.
- Duração do Cruzeiro: Os cruzeiros podem variar em termos de duração, desde alguns dias até várias semanas. Você pode escolher um cruzeiro com a duração que melhor se adeque ao seu tempo disponível e preferências de viagem.
- Excursões em Terra: Durante os portos de escala, muitas companhias de cruzeiros oferecem uma variedade de excursões em terra para os passageiros poderem explorar os destinos em maior profundidade. Você pode escolher as excursões que mais lhe interessam e se encaixam em seus interesses e orçamento.
- Serviços e Pacotes Adicionais: As companhias de cruzeiros geralmente oferecem serviços adicionais, como pacotes de bebidas, tratamentos de spa, acesso a áreas exclusivas e outras opções para tornar a sua experiência a bordo ainda mais especial. Você pode personalizar seu cruzeiro escolhendo os serviços e pacotes que melhor atendam às suas necessidades e preferências.
É importante observar que a disponibilidade de personalização pode variar conforme a companhia de cruzeiros e o itinerário específico. Ao entrar em contato com a Sea Cruises, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo a personalizar seu itinerário de cruzeiro de acordo com suas preferências e disponibilidade.
Quais são as formas de pagamento aceitas pela Sea Cruises?
A Sea Cruises aceita diversas formas de pagamento para facilitar a reserva e a compra de cruzeiros. Aqui estão algumas opções comuns de pagamento aceitas pela Sea Cruises:
- Cartão de Crédito: A maioria das principais bandeiras de cartão de crédito, como Visa, Mastercard, American Express e Diners Club, são aceitas para pagamento. O uso de cartões de crédito oferece conveniência e segurança ao fazer a reserva.
- Transferência Bancária: A Sea Cruises geralmente aceita transferências bancárias como forma de pagamento. Os detalhes bancários necessários para a transferência serão fornecidos pela equipe da Sea Cruises durante o processo de reserva.
- Depósito em Dinheiro: Em alguns casos, é possível efetuar um depósito em dinheiro diretamente na agência da Sea Cruises. Verifique com a equipe da Sea Cruises sobre essa opção e os detalhes específicos.
Recomendamos entrar em contato com a Sea Cruises para obter informações detalhadas sobre as opções de pagamento disponíveis para o cruzeiro específico que você deseja reservar. Nossa equipe terá prazer em orientá-lo e fornecer todas as informações necessárias para facilitar esse processo.
Quais são as cinco principais dicas para quem vai viajar de navio?
- Faça um check-in antecipado: chegue ao porto com tempo suficiente para realizar o check-in antecipado. Isso ajudará a evitar filas e agilizar o processo de embarque. Verifique os requisitos específicos da companhia de cruzeiros em relação ao horário de check-in e documentação necessária.
- Leve itens essenciais na bagagem de mão: ao embarcar, é recomendável levar na bagagem de mão itens essenciais, como documentos, medicamentos, roupas de banho e um conjunto de roupas extras. Assim, você estará preparado caso sua bagagem despachada demore a ser entregue à cabine.
- Explore o navio: ao chegar a bordo, tire um tempo para explorar o navio e se familiarizar com suas instalações e comodidades. Descubra onde estão os restaurantes, bares, áreas de entretenimento, piscinas e outras áreas de interesse. Isso ajudará você a aproveitar ao máximo sua experiência a bordo.
- Planeje suas atividades e excursões em terra: verifique nas primeiras horas o programa diário do navio e planeje suas atividades e excursões em terra com antecedência. Algumas excursões podem ter número limitado de vagas, então é recomendável reservar com antecedência para garantir sua participação.
- Relaxe e aproveite o cruzeiro: lembre-se de que você está de férias! Aproveite o tempo a bordo para relaxar, desfrutar das diversas opções de entretenimento, experimentar a culinária a bordo e simplesmente aproveitar o momento. Deixe as preocupações de lado e desfrute da experiência única de viajar de navio.
Essas dicas ajudarão a tornar sua viagem de navio mais tranquila e agradável. Lembre-se de verificar as informações específicas da companhia de cruzeiros com a qual você está viajando, pois podem haver recomendações adicionais ou requisitos específicos a serem seguidos, e conte sempre com a Sea Cruises.